Первая часть, находится тут: https://omoimot.ru/journal/equipment/1949-Garantiya

А в этой статье, я расскажу вам о смешанных чувствах. Строго говоря, если иметь русский размер слова, как такое бывает, когда и хочется и колется. 

В прошлом годе, где-то я ноябре я купил тапки от BMW, сникерсы их называют. И на мой вкус, не было в мире лучше, красивее этих тапок. Кстати, я так считаю и по сей день. Прошло немного времени, примерно с начала сезона и до августа, как супер тапки заболели, у обоих ботинков, на пятке, подошва стала отваливаться, отслаиваться от верха. Ну, что поделать. Я расстроился, но всё же решил обратиться к дилеру, ну как так, боты не обычные, должны быть крепче повседневных. 

Так и вышло, действительно должны! BMW признали проблему, заменили их на новые. Собственно, ссылка на пост об этом выше. 

И вот, в мае этого года, новые тапошки - заболели! То ли эпидемиологическая обстановка плохая, а может и дожди шли кислотные, в левой ботинине появилась дырень! Надевал утром - не было, переобувался на работе - вот оно несчастье. 

И так мне обидно стало! Чёрт побери, да что же у меня за ноги такие. Тапки проехали километров 500, не более. Ну почему так? Ко всему прочему, они мои любимые. 

Что делать? Снова пишу дилеру, снова каюсь, мол: "Не уберёг, спасити-пагагити, ходить не в чем." Случился этот эксцесс в прошлую пятницу, как сейчас помню. Послал им фото, ехать не пришлось, что в моём понимании, супер-сервис! Ну и пустился ждать, интенсивно и нервно. 

Ждал аж до вторника этой недели, на удивление менеджера дилера и моё, замену согласовали. Если присмотреться, рана не резаная, она рваная. Не ровная, а кожа не вытянута в месте разрыва, что по моему мнению указывает, на отсутствие воздействия внешних сил, а значит снимает с меня ответственность за данный разрыв и квалифицирует недостаток, как брак. 

Во завернул. 

Собственно, замена одобрена надо ехать и менять. Но тут меня начал заедать червь сомнения. Дело в том, что в прошлом году, вышла такая же модель сникерсов от BMW, но чоооорного цвету, к тому же с мембраной, водонероницабельная. И я как бы хотел их и при первом браке, но возникли какие-то сложности. Номенклатура модели разная, а замена вроде как по браку, что с точки зрения закона не проблема, с точки зрения дилера тоже, а вот с точки зрения бумажек, дополнительная волокита + сроки переброски из столицы. А на улице жара, а мне ездить не в чем... 

Ну не в сапожищах же, я от них устал и хороши они до +15-ти. 

Кстати, боты оказались что надо! Очень удобные и ватерпруфные, обожаю их...

Была не была, закидываю удочку на замену своих, на чёрные. И что вы думаете? Мне отвечают - не вопрос, приезжайте, всё есть. Замерим и выдадим... 
Я семью за нос и гулять, прогулка была как раз мимо дилера, зашёл, заменил и вот сегодня, я как белый человек в ТРУ ЧОООООРНЫЙ ботах! 

Не рекламы ради, а справедливости для. Да не покарает меня длань добра и правды, я за хорошее, против всего плохого. Дилера зовут, Евросиб-BMW. Дружу с ними, с 12-го года и по машинам, в том числе Мини и по мотоциклам. Были у нас и прения и трения, но всегда всё решалось на человеческо-законном уровне. 
Вот и теперь, они спокойно пошли мне на встречу, а ведь с момента замены, прошло уже без малого 10 месяцев. 

А почему у меня сомнения? А потому, что я не рассчитывал, что ботинки могут так быстро выходить из строя. Сам я человек аккуратный, бережливо отношусь к вещам, особенно к обуви. У меня её много и каждая пара, имеет своевременных уход. И тут, отлично сделанные боты, а они реально, ОЧЕНЬ круто и аккуратно сшиты-склеены. И такие проблемы с износостойкостью при обыкновенной, городской эксплуатации. 
 

А с другой стороны, огроменный ПЛЮСИЩЕ, дилер спокойно, совершенно ПО-ЗАКОНУ ведет свой бизнес в отношении брака на продаваемый товар. Что согласитесь, большая редкость. И в любом конфликте, сначала учитываются хотелки клиента, а уже потом всё остальное. 

И так происходит не только с мотоэкипировкой. Не только! 

п.с. конечно решать вам, стоит экип BMW внимания или нет, есть что-то лучшее на ваше плечо, а может и не существует. Я всё равно продолжу им пользоваться, потому что знаю, он на меня сядет идеально. И даже если возникнут проблемы с качеством, их всегда можно будет решить без шума, письменных претензий и никому ненужных судов! Клиентоориентированность такого уровня - редкость. 

Всем привет!